Como a transparência e agilidade de informação facilitam o dia a dia do síndico

Com que frequência você, como síndico ou condômino, pensa em transparência? Na LAR.app, uma administradora de condomínios – e startup – em rápido crescimento, esse tema está em nosso dia a dia. Afinal, há um fluxo constante de informações nos condomínios.

Como síndicos, podemos ficar a ver navios quando necessitamos de apoio da administradora. Como condôminos, às vezes, nos sentimos no escuro em algum momento sobre o que acontece em nosso condomínio.
Quando a LAR.app foi fundada, e até hoje, fazemos um esforço consciente para construir uma cultura de administradora de condomínios em torno da transparência. Veja mais como fazemos isso:

A importância da transparência

Em nossa experiência, a transparência cria lealdade e confiança com nossos clientes e colaboradores. Desse modo, acreditamos que isso é a base para construir coisas incríveis.

Além disso, quando o síndico é transparente, promove a comunicação em todo o condomínio. Assim, capacita os condôminos a se sentirem à vontade para fazer perguntas difíceis ou até mesmo apresentar novas ideias sobre como administrar melhor as coisas. Afinal, é o patrimônio de todos os proprietários que está em jogo.

Confira três exemplos de como ajudamos na transparência dos condomínios

1 – Painel do Síndico

Os nossos síndicos possuem acesso a um painel que, de forma visual, rápida e prática, auxilia na gestão de condomínio. Isso acontece, pois a ferramenta possibilita que ele tenha mais tempo para lidar com as coisas importantes. Desse modo, o profissional deixa de perder tempo destrinchando centenas de páginas enviadas por uma administradora tradicional.

Nosso painel dá ao síndico uma visão sobre a saúde de condomínio. Isso cria soluções infinitamente mais rápidas e inteligentes para problemas e promove a inovação, além de abrir mais espaço na tão disputada na agenda desse profissional.

2 – Comunicação transparente

Antes de cada reunião de assembléia, ajudamos o síndico com o compartilhamento de informações para os condôminos – exceto aquelas mais sensíveis-. A partir do feedback que recebemos, nossos colaboradores buscam as soluções para os nossos clientes.

Essa eficiência em comunicação, dá uma perspectiva cristalina do que está acontecendo no condomínio, evitando ruídos e incentivando críticas construtivas.

3 – Indicadores de desempenho

Todos os nossos principais indicadores de desempenho e estatísticas – exceto dados sigilosos – estão disponíveis para os colaboradores da LAR.app. Desse modo, te auxiliam a qualquer momento, seja durante uma conversa com um síndico ou na preparação para uma assembléia.

É importante que os colaboradores da LAR.app saibam como anda o desempenho dos nossos clientes. Assim, conseguimos prestar um atendimento mais eficiente e com a melhor experiência para cada uma das nossas interfaces(principalmente o síndico).

Como a transparência se tornou assunto primordial no nosso país

Transparência não é desejo apenas dos condôminos, mas também dos cidadãos. A vontade de ter mais acesso às informações relevantes dos governos e de seus líderes se tornou realidade em 2009, com a sanção da Lei Complementar 131, conhecida como Lei da Transparência.

A partir de 2009, municípios, estados e a União passaram a ser obrigados a divulgar seus gastos em tempo real através do Portal da Transparência. Nesse canal digital, os governos devem reportar aos cidadãos seus gastos, contratos e receitas para que todo aquele que desejar consultar o direcionamento dos seus impostos possa então fazê-lo.

Essa lei foi seguida em 2011 pela Lei de Acesso à Informação ( n° 12.527), que amplia ainda mais o acesso à documentos que possam ser solicitados pelos cidadãos ou entidades a respeito de dados governamentais. Alguns dos principais objetivos atingidos com a aprovação de tais leis foram:

  • Prevenção à corrupção: o acesso universal à esses dados seu maior poder de fiscalização aos cidadãos. Desse modo, inibiu que atos corruptos fossem realizados.
  • Melhoria da gestão pública: com maior acesso aos números e contratos, a informação começou a ser melhor trabalhada e os bons exemplos de governos passaram a ser replicados por outros.
  • Melhoria no processo de decisão: ao tomar uma decisão é sempre importante consultar seus impactos, avaliar os prós e contras e então decidir. Assim, quando a informação é de fácil acesso, a decisão se torna mais clara, simples e direta.
  • Fortalecimento da democracia: quando aqueles que representam um grupo estão sendo constantemente avaliados, passam a valorizar cada vez mais a opinião de quem o elegeu, pois sabem que a informação de seus atos é pública.

Por que a agilidade e transparência de informação são importantes para o síndico?

Há muitas razões, é claro, mas aqui estão 4 que se destacam:

  1. Fortalecer o relacionamento entre condôminos;
  2. Informações de apoio (em qualquer empresa ou condomínio) influência objetivos;
  3. Promover o conhecimento do síndico;
  4. Disponibilizar informação e indicadores fundamentais para a gestão de desempenho do condomínio

Quando falamos de dados relevantes, acreditamos que quanto menor for o volume de informações que você estiver acompanhando, maior deve ser a qualidade delas. Dessa forma, é possível realmente acompanhar os indicadores, o que resulta em mais tempo para o estratégico.

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